Agentic Commerce的黎明：PayPal如何以AI重塑全球支付与商业图景

TL;DR：

PayPal通过全面升级其全球收付平台并深度融合“Agentic AI Toolkit”，正致力于从传统支付提供商转型为赋能“Agentic Commerce”的生态系统构建者。此举不仅旨在大幅提升跨境支付效率，更关键在于利用自主AI代理重塑电商的流量入口和购物体验，预示着一个由AI辅助甚至主导的商业新范式正在加速到来。

在全球数字经济加速融合的背景下，支付巨头PayPal正悄然进行一场深层变革。近日，随着“PayPal全球收付平台（PayPal Open）”的全新发布，以及其核心策略——“Agentic AI Toolkit”的浮出水面，我们不仅看到了PayPal在提升支付效率方面的持续努力，更洞察到其正在以前瞻性视角，重塑未来商业的底层逻辑，尤其是在高速增长的跨境电商领域。这不是一次简单的产品迭代，而是一次战略性的，由AI驱动的生态位重构。

技术融合的底层逻辑：Agentic AI与支付的深度交汇

PayPal Open平台的升级，首先带来了显而易见的效率优化。通过Fastlane by PayPal，用户在合作电商可实现信息自动填充，大幅减少结账摩擦，内部数据显示其平均可将商户访客结账销售额提升7.5%。¹ 而New Checkout则将传统多步流程精简为三步，支付延迟降低35%，支付完成速度提升约400个基点。此外，Venmo用户被纳入全球PayPal商户网络，无疑将激活年轻一代的消费潜力。这些改进是对现有支付体验的精细打磨，旨在解决中国跨境商户长期以来关注的资金到账周期、交易安全性和结算成本等痛点。¹

然而，真正具有颠覆性意义的，是PayPal对Agentic AI的拥抱。其推出的“代理式人工智能工具包（Agentic AI Toolkit）”并非单一的AI功能，而是一个连接PayPal丰富API（包括支付、发票、争议处理、物流追踪、订阅管理等）与主流AI框架的桥梁。² 它的核心在于赋能AI代理能够自主执行或协助完成复杂的商业交易任务。这意味着，未来的购物体验将不再是用户主动搜索、点击和结账的线性过程，而是由一个或多个智能代理，根据用户的偏好、历史行为乃至意图，自主地、端到端地完成从发现商品、决策、乃至支付的全过程。

“全新全球收付平台实际是基于去年发布的全球支付平台升级而来。该版本最大特点是融合了AI Agent技术，能帮助商户更快速地接入PayPal全球支付网络，并扩展AI场景下的服务能力。”——PayPal技术集成伙伴团队负责人俞金松 ¹

这种从API驱动到Agentic API驱动的转变，标志着支付系统从被动响应转向主动智能，为构建更具预测性和自主性的“Agentic Commerce”生态奠定了技术基石。

商业重塑与产业生态构建：AI作为下一代流量入口

从商业敏锐度来看，PayPal敏锐捕捉到了AI对电商流量入口的深远影响。PayPal高级总监苏磊指出，AI“很可能成为下一代流量入口，甚至重塑现有的搜索与社交获客模式。”¹ 这不仅是流量分配的转变，更是商业模式的范式转移。传统电商依赖搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、广告投放等手段获取用户注意力。但在Agentic Commerce时代，当消费者授权其AI代理代为决策时，产品的推荐逻辑将从基于关键词和兴趣图谱，转向基于深度语境理解和自主决策能力的AI引擎。

PayPal正在与全球技术团队合作，研究如何将中国商户的商品信息、品牌内容及优惠券精准推送至海外AI引擎，以实现更智能、更自动化的产品推荐。¹ 这预示着一场围绕“Agentic Commerce”的新流量竞争即将开启，商家如何优化其产品信息以适应AI代理的理解和推荐逻辑，将成为新的营销重点。

中国市场在这一变革中扮演着关键角色。据PayPal统计，目前已有60%-70%的中国跨境客户不同程度地接入了AI技术，用于客服、图像生成、视频制作等。¹ 这种快速的AI普及和应用能力，使得中国商户成为“Agentic Commerce”生态的天然试验田和重要驱动力。同时，中国跨境贸易也正从传统的实体商品向游戏、AI工具、短剧等数字化服务与内容产品加速拓展，这为AI驱动的跨境交易提供了更广阔的应用场景。PayPal的战略投入，正是在帮助这些“行动力、创新速度和应对变化的灵活性”远超平均水平的中国商户，在全球市场中保持竞争力。¹

未来支付与购物体验的哲学思辨：自主代理的崛起

Wired杂志的哲学思辨基因促使我们更深层地审视Agentic Commerce带来的影响。当AI代理能够自主地替用户完成购买决策和支付行为时，这将在根本上改变我们与“消费”行为之间的关系。

• 主体性与控制权：用户在多大程度上将控制权交予AI代理？“AI辅助决策，甚至AI推荐的购物体验”¹ 究竟意味着更高效的个性化服务，还是潜在的“算法茧房”和自主选择权的弱化？
• 数据、身份与信任：在Agentic Commerce中，数据、身份和信任将变得前所未有的重要。AI代理需要访问用户的敏感数据以作出最佳决策，这要求支付平台和AI代理开发者建立极致的隐私保护和安全机制。³ 同时，用户如何信任AI代理的推荐和选择？这种信任关系将延伸到技术可靠性和伦理设计层面。
• 责任归属：当AI代理发生购买错误或引发争议时，责任应归属于用户、平台，还是AI代理的开发者？这是一个亟待厘清的伦理和法律问题。

PayPal的“Agentic Commerce工具包”旨在帮助企业向代理提供正确的信息，确保AI代理能够理解并处理复杂的商业逻辑，同时兼顾用户保护和隐私，这正是构建未来信任体系的关键所在。⁴⁵

中国市场：全球Agentic Commerce的创新前沿

PayPal对中国市场的持续投入，尤其是在AI与支付结合领域的深化服务，并非偶然。中国跨境商户在面对复杂国际环境时，展现出的强大韧性、适应能力和创新速度，使其成为全球数字经济中最具活力的群体之一。¹ 从第一季度行业的不确定性，到第二、三季度的明显回暖，都印证了中国商户的积极应变。

PayPal与中国开发者社区的合作，如首届开发者黑客松，旨在鼓励基于“Agentic AI Toolkit”开发更智能、更自动化的跨境支付解决方案。这不仅是为了更好地服务中国商户，更是将中国市场打造成为Agentic Commerce创新的全球前沿阵地。中国在AI应用领域的实践和速度，将为全球Agentic Commerce的发展提供宝贵的经验和数据。

PayPal的战略布局，清晰地描绘了一个由AI驱动的未来商业图景：支付不再仅仅是交易的终点，而是贯穿于智能推荐、自主决策、高效履约全流程的神经中枢。随着Agentic AI技术的不断成熟和普及，我们正在迈向一个由机器智能深度参与甚至主导消费体验的新时代。这场变革不仅关乎技术的进步，更触及商业模式的重塑，乃至我们与数字世界交互的哲学本质。PayPal的每一步，都在为这个新时代的到来铺平道路。

引用

• Agentic AI
• 跨境支付
• PayPal Open
• 商业模式创新
• AI Agent
• 数字商务