AI心智时代:品牌如何抢占“答案入口”,重塑未来商业版图

温故智新AIGC实验室

TL;DR:

随着AI搜索加速取代传统搜索,品牌正面临一场从“被找到”到“被推荐”的范式巨变。未来,能否出现在AI的答案中,将直接决定品牌在消费者心中的“购买心智”,这不仅催生了AEO(答案引擎优化)这一新赛道,更深远地重塑了商业生态、内容策略与用户发现机制。

AI的崛起正在以前所未有的速度重塑我们获取信息和做出决策的方式。曾几何时,搜索引擎是连接消费者与品牌的主要桥梁,品牌们不遗余力地争夺“排名”;而今,一股更强大的力量——AI搜索——正在将这种连接模式推向一个全新的维度。用户不再满足于逐条筛选,而是直接向AI提出“我该买什么?”的终极疑问,这预示着一场深刻的商业发现机制变革。

AI重构发现机制:从链接到答案的范式转移

数据显示,ChatGPT的月活用户已突破10亿,每日使用量高达25亿次,正快速逼近谷歌144亿次的每日搜索量。与此同时,Google AI搜索结果已占据其总搜索结果的13%1。这些数据不仅仅是数字的增长,它们揭示了用户行为的根本性转变:从“主动检索”到“被动接受推荐”。用户正将“思考外包给AI”1,他们渴望AI提供直接、权威的答案,而非一堆需要自行筛选的链接。

“如果你的产品没出现在AI的答案里,它可能在用户心中根本不存在;一旦被提及,AI搜索就有可能成为你增长最快的渠道。”1

这种从“搜索”到“答案”的范式转移,对品牌而言,其意义不亚于互联网诞生之初的搜索引擎革命。它不再是流量的入口,而是“心智”的入口。品牌能否被AI“信任”并“推荐”,将成为其在消费者购买决策链条中生存与发展的关键。这催生了一个全新的领域——答案引擎优化(AEO),而像Profound这样获得2350万美元融资、估值超1亿美元的平台,正是在这一波浪潮中应运而生,致力于帮助品牌提升在AI问答中的可见度。

AEO深层逻辑:AI偏好与信任的构建

要理解如何进行AEO,首先需要洞察AI模型在生成答案时的“偏好”和“信任”机制。这背后是LLM(大型语言模型)的工作原理与训练数据分布的体现。

  1. 权威性与精细化内容的偏好:AI模型在回答复杂问题时,倾向于引用那些深度、具体且具有专业权威性的内容。泛泛而谈的描述不足以被AI选中,它需要“缓震跑鞋对膝盖健康的影响”这类深入分析,并能详细对比多种产品参数的文章1。这要求品牌内容策略从广度转向深度和利基化,放大差异化优势。
  2. 结构化数据与比较分析的效率:AI引擎善于处理和整合结构清晰的数据。研究表明,近三分之一的引用内容来自“比较类文章”1。这意味着HTML表格清单列表等结构化比较形式,远比图片或非结构化文本更易被AI抓取和引用。AI的本质是模式识别和信息组织,为其提供预处理好的“认知块”,能极大提高被引用的概率。
  3. 用户生成内容(UGC)的“社会证明”价值:与SEO中反向链接的逻辑类似,AI引擎也依赖“可信来源”的背书。值得注意的是,AI对Reddit、LinkedIn、YouTube、Quora等用户生成内容(UGC)和社交平台的引用频率极高。例如,Reddit是ChatGPT和Perplexity中引用最多的域名,占6%1。这体现了AI将大众讨论和社群共识视为一种重要的“社会证明”,其背后是去中心化、真实用户体验的价值。对于品牌而言,这意味着需要在这些平台构建“环绕声”,哪怕是匿名的正面提及,也可能产生巨大影响1。甚至,一些关注度不高的利基博客或小众创作者,因其内容真实、垂直,反而容易被AI频繁引用,形成新的联盟营销机会。

这些偏好不仅是技术细节,更是LLM“理解”和“信任”世界的方式。它们反映了AI在试图模拟人类决策过程时,对信息质量、结构和社群共识的依赖。

品牌新策略:驾驭AI心智时代的增长飞轮

面对AI搜索的冲击,品牌必须重新校准其营销和增长策略,从AEO的角度出发重塑“心智占位”。

  1. 明确“赢下”的核心提示词:如同SEO的关键词策略,AEO需要品牌确定希望AI推荐其产品的特定查询词。这些提示词应基于查询量和产品差异化相关性,并可分为核心、竞争性和实验性三类,实现精准化布局1
  2. 实施平台差异化策略:AI答案引擎的行为差异巨大,Josh Blyskal对ChatGPT和Perplexity的分析发现,它们引用的域名仅有11%重合1。这意味着,在ChatGPT上表现卓越的品牌,可能在Perplexity上却毫无存在感。品牌需优先聚焦对其受众最重要的平台,并制定专属策略,而非一概而论。这种“因AI而异”的精细化运营,是AEO成功的关键。
  3. 重新定义影响力衡量标准:AI搜索的典型特征是“零点击”1。用户直接从AI答案中获得信息并做出决策,往往不再点击原网站。因此,传统的“点击量”不再是唯一的金科玉律。品牌必须将关注点从点击量转向品牌提及频率影响力提升以及通过手动归因(如“你是如何了解到我们的?”)来识别AI渗透的效果。AEO的核心是“出现在答案里”并由此提升品牌声量和影响力,而非引流。
  4. 动态追踪与“引用漂移”应对:Josh Blyskal对8万条提示的监测发现,近一半的引用域名在一个月内发生变化1。这种被称为“引用漂移”的现象,将随着LLM的持续优化、AI学习上下文能力的增强以及个性化推荐机制的深化而成为常态。这要求品牌必须每周检查一次引用情况,持续调整策略,以适应AI推荐逻辑的快速演进。AEO并非一劳永逸的静态优化,而是动态、持续的“生态适应战”。

前瞻洞察:AI发现生态的演进与社会伦理考量

AI搜索的兴起,不仅仅是技术工具的迭代,更是对我们社会结构、商业模式乃至信息伦理的深层挑战和重塑。

从技术演进看,未来的AI发现生态将更加个性化和主动化。AI可能不再仅仅等待用户的提问,而是基于用户画像、历史行为和环境语境,主动向用户推荐产品、服务乃至内容。多模态AI的进步也将意味着AEO不再局限于文本,图像、语音甚至视频内容如何被AI“理解”和“推荐”,将带来新的优化机遇和挑战。这种**环境智能(Ambient Intelligence)**的趋势,将使品牌与消费者之间的互动无形化、沉浸化。

从商业模式看,“零点击”现象可能催生新的AI原生商业模式。例如,AI平台可能直接提供购买链接或服务预订,成为新的交易聚合器。品牌需要思考如何在AI生态系统中实现价值变现,这可能包括更深度的API集成、与AI模型的直接合作,甚至构建自身专属的推荐AI Agent。

然而,AI搜索也带来深刻的伦理考量和潜在风险。

  • 透明度与可解释性:当AI推荐产品时,其背后的推荐逻辑是否透明?消费者是否有权知道推荐的依据?如果AI因数据偏见或优化策略倾向特定品牌,如何确保公平性?
  • 信息茧房与多样性:AI的个性化推荐在方便用户同时,也可能加剧信息茧房效应,限制用户接触多元化信息和选择。如果AI只推荐“最受欢迎”或“最优化”的产品,是否会扼杀小众创新和长尾品牌的发展空间?
  • 品牌归属与知识产权:AI直接给出答案,可能模糊了内容的原创出处。品牌的内容被AI整合、提炼后,如何确保其知识产权和品牌声音的完整性不被稀释?

“这是一场‘谁能出现在答案里’的竞赛。也是一次发现机制的根本转变。它为先行者创造了巨大的增长机会,也可能成为消费品牌下一波增长最快的渠道。”1

AI搜索不仅仅是技术进步的产物,更是数字文明深层演进的缩影。它挑战了传统的商业逻辑,也重新定义了品牌与消费者之间的关系。对于企业而言,理解并积极拥抱AEO,不仅是提升市场竞争力的务实之举,更是适应未来商业生态、在AI心智时代占领先机的战略抉择。那些能够深入理解AI模型偏好、灵活调整内容策略并持续优化自身在AI“信任网络”中表现的品牌,将成为这场新发现革命的真正赢家。

引用


  1. 乌鸦智能说 - ChatGPT一天回答25亿次,品牌如何抢占“新入口”?这9招你必须掌握 · 36氪 · 智能乌鸦(2025/7/29)· 检索日期2025/7/29 ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎