电商AI导购工具评测：淘宝与京东智能助手的购物体验深度解析

TL;DR：

淘宝的AI导购功能 (AI万能搜 和 拍立淘识图) 侧重于发现、种草和个性化推荐，将社交媒体的购物灵感与电商购买力相结合，适合探索型用户；而京东的 京言AI助手 则更偏向理性分析与决策辅助，提供价格趋势、评价总结及多商品对比，适合注重性价比和细节的实用主义买家。两者均在提升购物效率方面展现潜力，但也都存在“幻觉”和信息准确性不足的局限。

工具对比：功能特性全面比较

随着人工智能技术在电商领域的深入应用，各大平台纷纷推出智能购物功能，旨在重塑用户的购物流程。本次评测将聚焦淘宝的AI导购系统（包括 AI万能搜 和 拍立淘识图）与京东的 京言AI助手，对其核心功能与用户体验进行深度剖析和对比。

1. 淘宝AI导购系统：整合式智能发现与比价

淘宝的AI导购主要由两部分构成：AI万能搜 和 拍立淘识图“找低价”。

• AI万能搜：智能搜索与“种草”集成
  • 核心功能：AI万能搜 旨在提供一种“淘宝版DeepSeek”式的对话体验。用户可以通过自然语言描述复杂需求，AI会生成详细的购物清单或商品推荐。其亮点在于能够整合“小红书的种草力、AI的分析力和淘宝的购买力”，将搜索、筛选、决策流程集成于一体¹。
  • 个性化：通过“购物偏好”选项，AI能捕捉用户的浏览和购买历史，优先展示符合个人习惯的品牌和商品，有效提升推荐的贴合度。
  • 便捷性：在AI生成的回答中，蓝色关键词可以直接跳转至商品搜索结果，大大缩短了购物路径。例如，用户询问东南亚旅游装备，AI能生成分类清晰的清单，并直接链接到相关商品。
• 拍立淘识图“找低价”：市场扫描式智能比价
  • 核心功能：该功能允许用户通过图片识别商品，并在淘宝全站范围内进行同维度比价，提供“市场扫描式智能导购”体验¹。它不仅识别相似商品，还能根据价格和品牌将结果分层，并推荐替代材质或平价设计款。
  • 延伸推荐：在识别出商品后，系统还会推荐与原商品风格相似但价格更低的替代品，为预算有限的用户提供多样选择。
  • 局限性：尽管其比价功能强大，但图像识别仍有待提升，有时仅能识别出“相似款”而非“同款”。同时，对于商品真伪和渠道可靠性的判断有限，排序逻辑仍以价格为主，用户仍需自行甄别。

2. 京东 京言AI助手：理性分析与决策辅助

京言AI助手 作为京东的智能导购核心，强调的是更具“理性”和“标准化”的购物辅助。

• 核心功能：用户同样通过对话式交互获取商品推荐。其推荐结果通常是具体品牌的商品列表，并附带简短的选购建议。
• 实用工具：
  • 价格趋势：提供商品在一段时间内的价格变化曲线，帮助用户判断购买时机。
  • AI看评价：通过自然语言处理技术，对海量用户评论进行分析总结，提炼出关键的优缺点，甚至能具象化地指出“气味敏感者慎选”等具体问题¹。这比碎片化的星级评分更具参考价值。
  • 多商品智能对比：用户可勾选多款商品，AI会从参数、总价、价格趋势等维度给出综合选购建议，极大节省了比对时间，对“选择困难症”用户尤为友好。
• 未来展望：京东即将上线的“爱购”功能预示着更高级的自然语言交互能力，将实现从模糊需求（如“三口之家、厨房预留60cm宽度、喜欢风冷无霜”）到完整解决方案的直接映射，有望进一步提升个性化和智能化水平¹。

性能PK：实测数据对比分析

本次评测根据现有资料，对两平台的AI导购工具在核心维度进行评估。

• 功能完整性：

  • 淘宝AI导购：9.0分
    • AI万能搜 实现了从模糊需求到多维度推荐的完整链路，结合了“种草”和直接购买，功能覆盖广。
    • 拍立淘识图 则提供了高效的视觉比价和相似品类探索。
  • 京东 京言AI助手：8.5分
    • 核心的搜索、推荐功能完善，尤其在价格分析、评价总结和多商品对比方面表现突出，侧重理性决策的辅助，但相比淘宝在“种草”和个性化探索方面略显不足。

• 易用性：

  • 淘宝AI导购：9.0分
    • AI万能搜 的对话界面直观，与日常聊天无异，关键词点击跳转体验流畅。
    • 拍立淘 通过拍照即可实现比价，操作便捷。
  • 京东 京言AI助手：8.8分
    • 入口醒目，对话界面清晰，功能按钮（价格趋势、AI看评价）位置合理，学习成本低，操作流程简洁。

• 准确性与可靠性：

  • 淘宝AI导购：6.8分
    • AI万能搜 在处理具象问题（如推荐羽绒服）时表现专业，但面对未发布商品（如iPhone 17）时，出现了**“幻觉”现象**，给出了不存在的购买方案和价格，信息真实性有待加强¹。
    • 拍立淘 图像识别可能将“相似款”误判为“同款”，且对商品真伪判断能力有限，结果可靠性需用户辅助判断。
  • 京东 京言AI助手：7.5分
    • 在商品推荐上倾向于“标准化”，有时显得“已读乱回”或“公式化”²。
    • 但在价格趋势和AI看评价等数据分析型功能上表现出较强的可靠性，其评价总结能精准捕捉用户痛点，提高了信息的真实参考价值。

• 性能表现：

  • 淘宝AI导购：8.5分
    • 无论 AI万能搜 还是 拍立淘，响应速度均在“几秒钟”内，处理效率高。多模态（图像+文本）处理能力也得到了验证。
  • 京东 京言AI助手：8.5分
    • 商品推荐和数据分析响应迅速，多维度对比也能在短时间内完成，处理效率与淘宝相当。

• 适用场景：

  • 淘宝AI导购：8.5分
    • AI万能搜 适用于购物初期，有模糊需求、希望获得灵感或进行“种草”型探索的用户，尤其适合依赖社交媒体攻略的用户。
    • 拍立淘识图 适用于看到了某款商品但不知道品牌价格，希望快速比价或寻找平替的用户。
  • 京东 京言AI助手：8.0分
    • 适用于对商品有明确需求，注重品质、价格和用户反馈，希望通过数据分析进行理性决策的消费者。尤其适合“选择困难症”用户进行多商品对比。

• 成本效益：

  • 淘宝AI导购：9.5分
    • 作为现有电商平台内嵌的免费功能，极大地提升了用户体验和购物效率，无需额外成本即可获得智能导购服务。
  • 京东 京言AI助手：9.5分
    • 同样是免费功能，其提供的价格趋势、评价总结等深度分析工具，有效降低了用户的信息搜集成本，提高了决策效率。

场景适配：不同需求的最佳选择

综合来看，淘宝与京东的AI导购工具各有侧重，适用于不同购物习惯和需求的用户。

• 对于“灵感型”与“探索型”购物者，淘宝AI导购是更优选择。

  • 如果你经常在社交媒体上被“种草”，但不知道如何快速找到同款或类似商品，AI万能搜 能将你的模糊需求转化为具体推荐，并直接提供购买链接，其个性化推荐和“种草力”能有效激发购买欲望。
  • 如果你看到了心仪的商品实物或图片，拍立淘识图 则能帮助你迅速找到同款或相似款，并进行比价，是“所见即所得”购物体验的良好实践。

• 对于“理性型”与“决策型”购物者，京东 京言AI助手 表现更佳。

  • 如果你已经有明确的购物目标，但需要在众多同类产品中做出最佳选择，京言AI助手 的价格趋势、AI看评价功能能提供更客观的数据支撑，帮助你避免盲目消费。
  • 对于大宗商品或高价值商品，其多商品智能对比功能能帮助用户在参数、价格、评价等多维度进行系统性比较，减少决策风险。

注意事项：

无论是淘宝还是京东的AI导购，都存在一定的局限性。用户在使用过程中应始终保持判断力。尤其在涉及价格、商品真伪或非实际存在商品信息时，AI可能会出现**“幻觉”**或“答非所问”的情况²¹。对于大件商品或重要购买，仍建议多方比对信息，将AI的建议作为参考而非最终依据。电商AI导购正处于快速发展阶段，其信息真实性和来源透明度仍是未来需要重点提升的方向。

评测总结

综合评分：

• 淘宝AI导购（AI万能搜 + 拍立淘识图）：8.2/10
• 京东 京言AI助手：8.3/10

推荐指数：

• 淘宝AI导购：⭐⭐⭐⭐（四星）
• 京东 京言AI助手：⭐⭐⭐⭐（四星）

具体使用建议：

对于购物前期寻找灵感和探索多元商品的用户，淘宝的 AI万能搜 及其“种草”能力将极大提升发现乐趣；配合 拍立淘识图 则能迅速定位和比价。而当进入理性分析和细节比对阶段时，京东的 京言AI助手 凭借其价格趋势、AI看评价及多商品对比等功能，能提供更为精准和可靠的决策支持。

建议用户根据自身购物习惯和所处购物阶段，灵活选择和搭配使用这两大平台的AI导购工具。同时，始终牢记AI工具的辅助性质，对关键信息，特别是价格和商品详情，进行人工核实，以确保最佳购物体验。电商AI导购仍处于进化之中，我们期待未来能看到更少“幻觉”，更透明、更智能的购物助手。

参考资料

• AI导购
• 淘宝AI万能搜
• 京言AI助手
• 电商智能购物
• AI工具评测