本文深入剖析了AI Agent在企业服务营销领域面临的“落地鸿沟”，并以网易云商的实践为例，阐述了通过“业务锚点–技术适配–价值闭环”框架，结合大小模型混合架构，实现AI Agent高效商业落地的路径。文章强调AI Agent需回归业务本质，从技术崇拜转向创造实际商业回报，预示其未来将成为企业智能决策与服务重塑的核心力量。