Bilibili通过融合多模态数据、构建知识图谱并应用大模型，实现了亿级用户系统故障的智能诊断与根因分析，将MTTR缩短60%以上，准确率提升至92%。这项技术突破不仅展示了AIOps在企业级应用中的巨大潜力，更预示着未来AI Agent驱动的全面自动化运维和人机协作模式将成为软件工程发展的重要方向，同时也将带来对数据治理、人才结构与AI伦理的新挑战。