英国全科医生（GP）的电话排队难题有救了！InTouchNow.ai推出AI前台，不仅能接听电话、记录症状，还能自动填表、预约，让诊所行政效率狂飙。然而，研究发现，近三成英国医生用AI节省了时间后，却选择用来“回血”和平衡工作生活，而非接诊更多病人，让政策制定者的美好愿景遭遇“骨感现实”。同时，越来越多患者也用AI“自诊”，但误诊风险让人捏把汗，AI在医疗领域的未来是效率飞升还是“野蛮生长”，仍需拭目以待。

趣丸科技的“开天”大模型在政务智能客服领域的应用，通过创新性地融合LLM、知识图谱和RAG技术，不仅实现了服务效率和精准度的显著提升，更以“温暖拟人”的交互体验重新定义了人机协作的边界。这一案例揭示了AI从通用走向垂域深耕的产业趋势，以及在公共服务领域实现降本增效和提升用户满意度的巨大潜力。