在电商流量红利见顶的背景下，蚂蚁集团旗下的数字蚂力通过其独特的“人机融合”AI云客服模式，成功将传统的客服成本中心转变为驱动商品交易总额（GMV）增长的新引擎，为品牌带来了显著的销售提升。这一创新不仅解决了企业在服务质量、响应速度和成本控制之间的“不可能三角”困境，更通过弹性用工和技能普惠，为灵活就业市场注入了活力，预示着服务驱动增长的商业新纪元。